打12305投訴怎么說(shuō)，快遞投訴電話是消費(fèi)者維權(quán)的重要途徑，但是很多人在投訴時(shí)遇到了各種問(wèn)題，比如投訴無(wú)人接聽、投訴無(wú)人處理等等，那么打12305投訴怎么說(shuō)？

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一、12305電話投訴流程

1、“12305”撥打方式：直轄市和省會(huì)城市直接撥打12305;非省會(huì)地區(qū)撥打本省省會(huì)城市區(qū)號(hào)+12305。

2、“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴，受理時(shí)間為每個(gè)工作日的.8：30-17：30。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

二、12305相關(guān)知識(shí)

12305，是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。

對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過(guò)“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

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怎么投訴12305人工客服?

消費(fèi)者可以撥打12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者在使用12305電話的過(guò)程當(dāng)中，需要投訴人工客服。可以撥打12345市民服務(wù)熱線，或向12345平臺(tái)發(fā)起投訴。

12305電話提供的快遞投訴業(yè)務(wù)就屬于市民服務(wù)的范疇，如果12305的人工客服不作為，或者是消費(fèi)者對(duì)人工客服的服務(wù)不滿意，可以撥打12345電話發(fā)起投訴。

消費(fèi)者有哪些投訴12305客服的方式?

1、向紀(jì)檢委投訴。12305是我國(guó)郵政局開設(shè)的專門的投訴熱線，郵政局屬于政府部門，熱線的客服人員是政府工作人員。因此如果消費(fèi)者需要投訴，可以選擇向紀(jì)檢委投訴，紀(jì)檢委的投訴舉報(bào)電話是12388。

2、通過(guò)國(guó)家郵政局局長(zhǎng)信箱投訴。消費(fèi)者也可以通過(guò)國(guó)家郵政局官網(wǎng)的'局長(zhǎng)信箱反映意見，國(guó)家郵政局的網(wǎng)址為http://www.spb.gov.cn/。具體的操作方式就是消費(fèi)者需要先登錄網(wǎng)站，然后在首頁(yè)頂端找到互動(dòng)交流，然后選擇局長(zhǎng)信箱

選擇提出對(duì)郵政管理工作的意見建議，然后點(diǎn)擊頁(yè)面在頁(yè)面上留下自己的姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼等信息以及具體的意見內(nèi)容就可以了。

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快遞投訴電話最狠方法

1、客服投訴

當(dāng)需要投訴快遞的時(shí)候，也可以撥打該快遞的客服電話進(jìn)行投訴，如果自身權(quán)益被損害了，可以找到客服電話對(duì)某位快遞員進(jìn)行精準(zhǔn)投訴，大部分情況下，問(wèn)題都可以得到解決，實(shí)在不行的話還有其他辦法。

2、郵政投訴

撥打12305郵政投訴，注意電話錄音。郵政會(huì)給你當(dāng)?shù)乜爝f服務(wù)店的.電話，讓你自己先溝通，一般在跟客服投訴之后，基本上就會(huì)進(jìn)行處理，郵政也會(huì)在七天之內(nèi)詢問(wèn)你是否處理好了相關(guān)問(wèn)題。

怎樣對(duì)付態(tài)度惡劣快遞員

我們可以在簽收時(shí)仔細(xì)檢查包裹是否完好無(wú)損，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，可以拒絕簽收，并要求快遞員出具相關(guān)證明。同時(shí)，我們還可以在簽收時(shí)要求快遞員出示身份證明，以確保他們的身份真實(shí)可靠。

如果快遞員的態(tài)度惡劣，我們可以向快遞公司投訴，讓他們采取相應(yīng)的措施。在投訴時(shí)，我們需要提供詳細(xì)的情況說(shuō)明，包括快遞員的姓名、工號(hào)、投遞時(shí)間、投遞地址等信息，以便快遞公司能夠及時(shí)處理。

同時(shí)，我們也可以通過(guò)社交媒體等渠道向公眾曝光快遞員的不良行為，讓更多的人知道這個(gè)問(wèn)題，引起更多的關(guān)注和重視。不論如何，我們都要更好地維護(hù)自己的權(quán)益，讓快遞服務(wù)更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)。

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12305投訴后會(huì)被罰多少，需視情況而定:

1、12305投訴后一般最低罰款五十，具體的還要根據(jù)投訴的項(xiàng)目來(lái)判斷;

2、12305為郵政投訴電話，被投訴后，發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)有違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，會(huì)予以五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

法律依據(jù):《快遞暫行條例》第三十九條

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布本部門的聯(lián)系方式，方便公眾舉報(bào)違法行為。

郵政管理部門接到舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法調(diào)查處理，并為舉報(bào)人保密。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。

第四十條

未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可從事快遞活動(dòng)的，由郵政管理部門依照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定予以處罰。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的`，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓:

(一)開辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)未向所在地郵政管理部門備案;

(二)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，未提前10日向社會(huì)公告，未書面告知郵政管理部門并交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件;

(三)因不可抗力或者其他特殊原因暫?？爝f服務(wù)，未及時(shí)向郵政管理部門報(bào)告并向社會(huì)公告暫停服務(wù)的原因和期限，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件。

12305受理?xiàng)l件有哪些

1、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人;

2、 二是有明確的被申訴人;

3、有具體的事實(shí)根據(jù);

4、向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日，國(guó)際業(yè)務(wù)60日，未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的;

5、消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期;

6、申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。