投訴12305還是不處理怎么辦，快遞丟失，找快遞公司方面不受理怎么辦？撥打了12305還是不處理怎么辦？下面讓我們來了解一下投訴12305還是不處理怎么辦。

　　投訴12305還是不處理怎么辦1

如果12305投訴不處理，可以考慮以下幾個(gè)途徑：

1、再次聯(lián)系12305客服，向12306客服再次說明您的投訴情況，并要求得到解決方案或進(jìn)一步的處理。

2、提交投訴書：如果您無法通過客服得到滿意的解決方案，可以考慮書面投訴，將問題詳細(xì)地寫在投訴書中，并加上相關(guān)證明材料。投訴書可以寄往相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)。

3、向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴：如果以上措施無法解決問題，可以向相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)投訴。例如，可以向鐵路局投訴，向消費(fèi)者協(xié)會投訴，或者向有關(guān)媒體曝光問題，引起公眾關(guān)注。

4、向監(jiān)管部門投訴：如果投訴無法得到有效解決，可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴?？傊?，如果您認(rèn)為自己的權(quán)益受到了損害，可以尋求專業(yè)幫助，多方面收集證據(jù)，依法維護(hù)自己的權(quán)益。

如果消費(fèi)者12305電話問題沒有解決，索賠失敗，那么消費(fèi)者可以再次撥打12305電話，選擇手動客戶服務(wù)，詢問索賠失敗的原因，如果材料準(zhǔn)備不足，消費(fèi)者可以準(zhǔn)備材料再次撥打12305投訴，如果是員工，消費(fèi)者可以申請更換員工，然后再投訴。

12305是什么電話號碼？12305是國家 行業(yè)消費(fèi)者的特殊服務(wù)號碼，是專門為消費(fèi)者服務(wù)的號碼。如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)的`快遞權(quán)益受到侵犯，消費(fèi)者可以撥打這個(gè)號碼投訴。

12305申訴符合條件。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)符合被申訴人、被申訴人是直接利益關(guān)系的當(dāng)事人，具體事實(shí)依據(jù)、姓名、電話號碼、通訊地址、 代碼、被申訴人姓名、地址、申訴請求和理由，并向快遞公司反饋，快遞公司未在30天（國際業(yè)務(wù)60天）內(nèi)回復(fù)或給出計(jì)劃消費(fèi)者不滿意，滿足這些條件，消費(fèi)者可以打電話申訴。

服務(wù)時(shí)間12305。一般情況下，12305的服務(wù)時(shí)間為法定工作日上午8:30至下午17:30，新疆和西藏會因時(shí)差而有所不同。

　　投訴12305還是不處理怎么辦2

1、12315要滿足一定情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路。

2、12315電話直接打到市邊,然后再分到各個(gè)區(qū),可以繼續(xù)撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協(xié)助處理。

1、只要進(jìn)行投訴符合投訴要求的都會立即受理的。

2、根據(jù)2014年實(shí)施《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》:

第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

需要進(jìn)行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

三、撥打12315要求:

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí),被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中,權(quán)益受到侵害時(shí);

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費(fèi)者時(shí);請您撥打12315投訴舉報(bào)電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛,如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,我們將依法查處。

5、“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺,管理機(jī)構(gòu)是國家工商行政管理總局。

通過上文的解釋,我們可以了解到就是平臺投訴是當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害的時(shí)候可以撥打熱線把事情的經(jīng)過講清楚了,這個(gè)是最基本的。

法律分析：

可以向有關(guān)行政部門投訴維權(quán)。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十條 國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織的意見。

第三十一條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的`職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。

第三十三條 有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。

有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

　　投訴12305還是不處理怎么辦3

根據(jù)國家深化“放管服”改革和《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》、 管理局《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線加快推進(jìn)“12305”申訴電話受理下放市（州）的通知》要求，

宜昌市 管理局貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，強(qiáng)化申訴處理工作，在短期內(nèi)組建“12305” 業(yè)申訴中心、明確人員、完善內(nèi)部制度，于6月1日在全市開通“12305”快遞業(yè)消費(fèi)者申訴專用熱線。暢通消費(fèi)者申訴渠道，在線受理消費(fèi)者投訴，

提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建工作品牌，答疑解惑，紓難解困，更好地維護(hù)快遞行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平和諧的行業(yè)環(huán)境。

根據(jù)《 業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向快遞企業(yè)進(jìn)行投訴。

對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過“12305”服務(wù)電話向當(dāng)?shù)?管理局提出申訴?！?2305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴，受理時(shí)間為每個(gè)工作日的.8：30-12：00、14：30—17：30。

宜昌市 局同時(shí)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有關(guān)的寄件人或收件人；二是有明確的申訴對象、申訴事由、申請請求和事實(shí)材料等；三是已向快遞企業(yè)投訴服務(wù)質(zhì)量異議，

投訴后7日未得到企業(yè)處理或者對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意；四是消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號碼、快遞運(yùn)單號、被申訴人名稱、申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)；五是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

下列9種情況不在申訴受理機(jī)構(gòu)受理范圍之列：

一是請求事項(xiàng)不屬于申訴范圍的；

二是沒有事實(shí)根據(jù)，證據(jù)明顯不足或理由明顯不成立的；

三是缺少有效聯(lián)系信息的；

四是申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

五是申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)解的；

六是超出申訴時(shí)限提出申訴的；

七是由于不可抗力原因造成申訴人損失的；

八是人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的；九是國家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。