
口碑最差的快遞公司有百世快遞,宅急送等。
口碑最差的快遞公司是百世快遞。
2016年,在被曝光損壞快件最多的公司里,百世排在第一位。2月,百世快遞長春一家快遞網(wǎng)點徹底癱瘓,人去樓空,上萬個包裹無人配送,更無人看管。百世快遞,又成為了疫情爆發(fā)以來,國內(nèi)首個快遞公司終端配送暴雷的網(wǎng)點。
有人說,把快遞交到百世手里,你的快遞就會擁有各種各樣的奇葩體驗,如一周原地不動、憑空蒸發(fā)、被埋到花盆里、大火燒掉、甚至被快遞員吃掉等。百世快遞的暴力分揀,也是在業(yè)界臭名昭著。2021年10月,百世集團(tuán)宣布將其在國內(nèi)的.快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給極兔速遞。
百世是物流還是快遞公司
正確的解釋是“百世”旗下有兩家公司,一家是快遞公司,叫做百世快遞,也就是我們通常說的“匯通快遞”,另一家是物流公司就叫做“百世物流”,單號都不一樣的。
百世快運(yùn)和百世匯通是一起的,都屬百世物流,只是原本這兩個是分開的公司,后來百世收購這兩家公司后都改名為百世,一個是快運(yùn),一個是匯通,兩個的區(qū)別就是快運(yùn)處理大物件,而匯通是處理快遞小物件,快運(yùn)3噸以下貨物,匯通30公斤以下的貨物。
第一家:宅急送
相信很多網(wǎng)友看到“宅急送”這家快遞公司,也是非常熟悉,尤其是那宅急送商標(biāo)以孫悟空、圓圈構(gòu)成,寓意宅急送快遞派送可以和孫悟空一樣快,而圓圈則意味可以為客戶提供滿意的門到門服務(wù)。
但就是這樣一家快遞巨頭,在經(jīng)歷了一系列家族發(fā)展理念不同,陳氏兄弟最終也是分道揚(yáng)鑣,原本作為國內(nèi)最出色的快遞企業(yè),不僅僅配送速度很快,同時服務(wù)也很好,曾在2004年、2006年先后獲得“中國最具競爭力的物流企業(yè)”、2006年被全國總工會和中央電視臺評為中國“十佳雇主企業(yè)”。
但作為國內(nèi)快遞行業(yè)巨頭,在遭受到越來越多快遞企業(yè)擠壓之后,宅急送并沒有能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略,導(dǎo)致如今宅急送成為了國內(nèi)口碑最差的快遞公司之一,配送速度越來越慢,同時服務(wù)態(tài)度也越來越差,讓很多消費(fèi)者非常的無奈!
第二家:安能快遞
提到安能快遞,相信很多有使用過這家快遞服務(wù)的網(wǎng)友們,都不得不吐槽,安能快遞物流運(yùn)輸效率實在是太慢了,曾經(jīng)有一位廣東東莞用戶,在電商平臺上購買了一件衣服,而賣家則位于浙江蕭山,按照一般快遞企業(yè)運(yùn)輸速度,2-3天時間,客戶就可以收到這件衣服了,但安能快遞卻足足運(yùn)輸了長達(dá)25天時間,這樣的現(xiàn)象也絕對會讓每一位客戶生氣。
第三家:優(yōu)速快遞
優(yōu)速快遞成立于2009年,曾經(jīng)也是國內(nèi)最受歡迎的一家快遞企業(yè),在全國范圍內(nèi)擁有數(shù)6千多個網(wǎng)點,員工數(shù)量也更是高達(dá)數(shù)十萬,運(yùn)輸車輛20000余臺,成立僅僅兩年時間,在2011年,優(yōu)速快遞就獲得了“中國快遞行業(yè)安全、快捷、誠信服務(wù)十大滿意品牌”榮譽(yù)稱號,但后來因為某些事情,導(dǎo)致優(yōu)速快遞逐漸被淘汰,不得不轉(zhuǎn)型成為一家物流公司,專注于大包裹運(yùn)輸服務(wù)!
第四家:國通快遞
國通快遞同樣也是一家起步較晚,發(fā)展也較差的`快遞企業(yè),同時國內(nèi)快遞行業(yè)的競爭太大,同時國通快遞的服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)了問題,速度慢,收費(fèi)又貴,還不送貨上門,甚至部分網(wǎng)點還要客戶自提。
所以國通快遞服務(wù)態(tài)度也成為了用戶吐槽對象,國通快遞還曾一度深陷拖欠運(yùn)費(fèi)被圍堵北京公司大門傳聞之中,最終在2019年1月22日,國通快遞實際運(yùn)營公司的法定代表人謝志昂被遼寧鐵嶺縣人民法院列為限制消費(fèi)人員。
如今國通快遞早已經(jīng)不在客戶使用名單之上了,而很多國通網(wǎng)點已經(jīng)停運(yùn)了,國通快遞也從此淡出了快遞行業(yè)。
日前,國家郵政局公布了一份與快遞企業(yè)業(yè)務(wù)能力息息統(tǒng)計表。根據(jù)2020年最新一期主要快遞企業(yè)申訴情況統(tǒng)計表中的信息,筆者找到個人體驗過的口碑最差三家快遞公司,分別是宅急送、極兔速遞和優(yōu)速快遞。
通過對比不難發(fā)現(xiàn),這三家快遞公司不僅運(yùn)送速度慢,而且服務(wù)也比較差,投訴率更是居高不下。
尤其是宅急送,根據(jù)統(tǒng)計表中的數(shù)據(jù)顯示,宅急送是所有上榜快遞企業(yè)中申訴率最高的一家,達(dá)22.26%。
這其中,無論是損毀、丟失短少、投遞服務(wù)還是延誤類快件的占比都名列前茅,看來宅急送已經(jīng)是被公認(rèn)的差口碑。據(jù)了解,宅急送在當(dāng)年可是能同順豐齊名的中國民營快遞巨頭。
但在2007年后,逐漸壯大的公司內(nèi)部出現(xiàn)決策和理念的爭執(zhí),同時宅急送還面臨虧損的'狀況。大多數(shù)大型企業(yè)的沒落幾乎都是從內(nèi)部開始瓦解,因此,宅急送出現(xiàn)“內(nèi)憂”后,創(chuàng)始人陳平也離開了公司,一時間失去主心骨的宅急送群龍無首,面對愈發(fā)激烈的市場競爭只能繼續(xù)走下坡路。
不同于宅急送,在東南亞市場稱霸的極兔速遞來到中國市場后只能算是一家行業(yè)新秀。
為了盡快擴(kuò)張規(guī)模,極兔速遞打起價格戰(zhàn),以極低的價格吸引了諸多其他快遞巨頭的加盟商前來合作。這一策略的確讓極兔搶占了不少下沉市場,但也因為規(guī)模的極速擴(kuò)張,基礎(chǔ)不牢的極兔出現(xiàn)了配送慢、服務(wù)差等問題。
同時,用低價擾亂市場的極兔,近期還遭到了“通達(dá)系”快遞巨頭的集體封殺,圓通、韻達(dá)、申通陸續(xù)發(fā)布“全網(wǎng)禁止代理極兔速遞業(yè)務(wù)”的通知。
至于優(yōu)速快遞,知名度并不算高,但申訴率卻高達(dá)8.08%,快件損毀的概率較大,還有不少用戶表示,優(yōu)速快遞速度太慢而且服務(wù)態(tài)度差。
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