有作用。

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12328投訴物流有作用。

交通運(yùn)輸部將在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。

公眾可以通過直接撥打“12328”電話號(hào)碼能夠呼叫接通所在地市的12328電話，加區(qū)號(hào)能夠呼叫接通跨地市的12328電話。

12328功能和作用

12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級(jí)以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的12328電話系統(tǒng);

堅(jiān)持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報(bào)、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)部、省、市三級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

12328投訴貨拉拉公司有用嗎？

在12328上投訴貨拉拉是有用的，因?yàn)楝F(xiàn)在12328受理范圍很廣泛，主要是接受交通運(yùn)輸行業(yè)三個(gè)方面，比如意見建議、信息咨詢、投訴舉報(bào)。但需要注意目前在12328這個(gè)平臺(tái)上，無法辦理一些應(yīng)急業(yè)務(wù)，比如水上遇險(xiǎn)救助等。

12328受理方式如下：

1、網(wǎng)上投訴，在網(wǎng)上投訴12328的方法有很簡(jiǎn)單，比如先打開微信軟件，然后再去輸入12328。進(jìn)入公眾號(hào)之后，再去選擇首頁(yè)面下方位置的業(yè)務(wù)辦理，然后選擇我要投訴。接下來就需要根據(jù)系統(tǒng)的提示，如實(shí)填寫投訴原因、投訴人電話和被投訴單位等。

同時(shí)還要上傳相關(guān)的證據(jù)，一般證據(jù)越充足的情況下，投訴成功的幾率才會(huì)更高，確認(rèn)無誤后提交審核即可。

2、撥打熱線電話，如果想要投訴貨拉拉，直接撥打12328熱線電話即可。在投訴的過程中，需要跟工作人員說清楚具體的投訴原因、投訴人聯(lián)系方式等，當(dāng)12328受理成功有結(jié)果之后，就會(huì)采用電話的'方式告訴投訴人。

對(duì)于貨拉拉平臺(tái)來說，除了可以撥打12328投訴，還會(huì)非常害怕12315投訴的。因?yàn)?2315是屬于消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱線電話，最主要的工作就是及時(shí)處理消費(fèi)者的訴求。如果在使用貨拉拉平臺(tái)期間，個(gè)人權(quán)益有受損的情況下，就能撥打12315投訴的。

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有作用。

12328受理范疇：接納道路運(yùn)輸領(lǐng)域的投訴檢舉、信息資詢、意見和建議三個(gè)層面。不包含營(yíng)業(yè)性業(yè)務(wù)流程，都不受理高速路援救、海上遇難援助等緊急業(yè)務(wù)流程。

下邊實(shí)際接納12328受理方式：

1、電話受理。

立即撥通12328可撥打所在城市市的12328電話，假如在前面再加上電話區(qū)號(hào)則接入跨地區(qū)的12328電話，可開展業(yè)務(wù)查詢或投訴。投訴時(shí)表明駕駛員狀況、投訴原因、投訴需求，及其本人聯(lián)系電話等，到時(shí)候會(huì)通報(bào)你到交通局去質(zhì)問并得到對(duì)應(yīng)的事件處理。

2、在網(wǎng)上投訴。

可立即點(diǎn)一下（12328官方網(wǎng)站）尋找相對(duì)應(yīng)版塊體現(xiàn)。還可以從微信投訴，檢索“China12328”公眾號(hào)并關(guān)心進(jìn)到，在公眾號(hào)主頁(yè)下邊點(diǎn)一下“業(yè)務(wù)查詢”，隨后點(diǎn)一下“我想投訴”并點(diǎn)擊查看。

必須填好省區(qū)、城區(qū)、手機(jī)聯(lián)系人名字、電話、短信驗(yàn)證碼、被投訴人或企業(yè)、照片等信息后提交就可以。

有的客戶體現(xiàn)連通12328很費(fèi)力，還能夠試著下列方式：

1、向本地道路運(yùn)輸監(jiān)管職能部門體現(xiàn)。

最好是攜帶相對(duì)應(yīng)材料：如拍下來出租車照片，前座上面有服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督卡，紀(jì)錄駕駛員名字、電話等信息。

下車最好是拿到稅票，由于稅票上面有的士所屬企業(yè)、投訴電話、駕駛員信息、上車時(shí)時(shí)間、行車路途等信息，可做為投訴的直接證據(jù)之一。道路交通單位會(huì)依據(jù)狀況讀取的士監(jiān)管狀況進(jìn)一步明確，情況屬實(shí)給與一定懲罰。

2、手機(jī)微信投訴。

實(shí)際關(guān)心本地交通出行公眾號(hào)，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號(hào)首頁(yè)尋找“交通出行服務(wù)項(xiàng)目”版塊中的“的.士服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)”，填好對(duì)應(yīng)的信息開展投訴體現(xiàn)。方式與“China12328”公眾號(hào)類似。

3、撥通12345市政工程服務(wù)電話，依據(jù)語(yǔ)音播報(bào)按5號(hào)鍵挑選“別的業(yè)務(wù)流程-交通出行投訴以及他業(yè)務(wù)流程”開展體現(xiàn)，也可接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

被12328投訴有哪些不良影響

的士被12328投訴后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)解決，10日內(nèi)交通事故結(jié)案，并將事件處理告之乘客。而有關(guān)部門（如市交管部門）在投訴受理后，催促規(guī)定服務(wù)承諾退款的涉嫌公司聯(lián)絡(luò)乘客，在一個(gè)工作日之內(nèi)將乘客付款的車錢根據(jù)支付寶轉(zhuǎn)賬等全額的退回。

被投訴的出租車駕駛員應(yīng)向乘客致歉，依據(jù)各地區(qū)《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》處罰500-2000元；

此外出租汽車公司也會(huì)對(duì)駕駛員扣減一定額度，間斷整業(yè)批評(píng)教育，一般扣減額度不超過本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%，扣減后剩下薪水少于本地月最低工資標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范付款。假如情節(jié)惡劣吊銷其職業(yè)資格證，涉嫌犯罪的追究其其刑事處罰。

假如出租司機(jī)應(yīng)用無效、仿冒、偽造的職業(yè)資格證從業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，則懲處10000-3000零元處罰。假如出租公司聘請(qǐng)未獲得從業(yè)資格的工作人員，將處罰5000-1000零元，并責(zé)令糾正，情節(jié)惡劣懲處10000-3000零元處罰。