說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力，掌握好說(shuō)話的方法和技巧是非常重要的，它們可以幫助你在工作中更好地與同事、上司和客戶溝通，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，以下分享說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力。

　　說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力1

說(shuō)話技巧和應(yīng)變能力：

1、先端正說(shuō)話態(tài)度。

良好誠(chéng)懇的態(tài)度，才能使自己的語(yǔ)言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開(kāi)別人的心扉，滋潤(rùn)著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長(zhǎng)人的勇氣。

2、多激勵(lì)別人。

多說(shuō)一些激勵(lì)別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。

3、給別人信賴。

給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。

4、不要惡言惡語(yǔ)。

口出惡言，只能激起別人的反感和抗拒，給人的'心靈造成無(wú)法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺(jué)得世界上沒(méi)有人會(huì)相信自己。

說(shuō)話藝術(shù)的重要性：

說(shuō)話不只是一種藝術(shù)，還是很重要的一種處世本領(lǐng)。人們通過(guò)說(shuō)話交流信息，彼此溝通，凝聚力量，整合資源，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。不會(huì)說(shuō)話，說(shuō)不好話，胡言亂語(yǔ)，其結(jié)果極為嚴(yán)重，因此，對(duì)如何說(shuō)話不能不高度重視，慎之又慎。

說(shuō)話的藝術(shù)能委婉地拒絕，可生動(dòng)貼切的描述，可以讓朋友更高興，可以讓敵人更傷心?？梢宰寣?duì)說(shuō)誠(chéng)服，可以讓朋友支持……總之有很多好處，好的東西研究，受益無(wú)窮。

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一、巧妙運(yùn)用環(huán)境，鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)各種尷尬局面

在交際場(chǎng)合，冷場(chǎng)或者意外變故是很容易碰到尷尬情況，這個(gè)時(shí)候，如果我們不能做到隨機(jī)應(yīng)變，那就很可能讓大家不歡而散，不能使我們達(dá)到交際目的。而這時(shí)最好的應(yīng)變方法就是巧妙運(yùn)用各種環(huán)境因素，做到鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)。

二、自我解嘲，巧解突然性變故

尷尬、窘境在說(shuō)話時(shí)往往是突如其來(lái)，打你一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備，讓你不知如何是好，怎樣面對(duì)呢？自我解嘲就是一個(gè)很好很有效的方法。

恰如其分地自嘲，不僅不會(huì)讓自己貽笑于人，而且能拉近與對(duì)方的距離。在說(shuō)話遭遇尷尬和窘境時(shí)，我們不妨多多運(yùn)用這一技巧。

三、隨機(jī)應(yīng)變，運(yùn)用智慧解決麻煩

世事難料，一時(shí)的應(yīng)變不當(dāng)就可能讓我們身陷絕境，說(shuō)話時(shí)也是如此。而這時(shí)如果我們能見(jiàn)機(jī)行事，隨機(jī)應(yīng)變，充分開(kāi)動(dòng)我們的大腦，利用我們的智慧，那么，便能讓很多問(wèn)題迎刃而解。

四、妙語(yǔ)巧辯，以巧解困

敢于說(shuō)話而又善于說(shuō)話的人，在面對(duì)一些特殊情況和一些難以回答的問(wèn)題時(shí)，往往能以一種非邏輯的技巧擺脫困境，也就是所謂的妙語(yǔ)。

妙筆能生花，而妙話則同樣能發(fā)揮奇效，“妙”來(lái)自于聯(lián)想力，要能說(shuō)妙語(yǔ)，就要善于突破思維局限，不過(guò)，不管說(shuō)怎樣的妙語(yǔ)，都要以“合適”與“合理”為原則。

五、迂回論證，以攻代守應(yīng)對(duì)詰難

面對(duì)一些心存惡意、存心不良的人用惡毒的語(yǔ)言挑釁和攻擊時(shí)，我們要堅(jiān)決予以回?fù)?，而最好的方法就是圍魏救趙，轉(zhuǎn)移重點(diǎn)，以攻代守來(lái)反擊。不過(guò)，這種反擊不能變?yōu)榛ハ喙ビ?，也就是說(shuō)，不能對(duì)方說(shuō)什么都去反唇相譏，要找到重點(diǎn)以此招反擊。

六、息事寧人，以不變應(yīng)萬(wàn)變

隨機(jī)應(yīng)變的“變”，不一定要快，也不一定要以變應(yīng)變，有些時(shí)不作反應(yīng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變反而是最好的`應(yīng)變方式。比如，有些不需要較真的事情，就要善于裝癡作聾，來(lái)他一個(gè)難得糊涂。

七、巧用夸張，不妨“危言聳聽(tīng)”

有些時(shí)候，面對(duì)突發(fā)情況，我們需要夸大自己所描述的事物，以危言聳聽(tīng)的方式，夸大描述對(duì)象的形象、特征、程度等，以此讓對(duì)方心慌意亂，不得不信你。不過(guò)，“危言聳聽(tīng)”雖然要在某些方面“言過(guò)其實(shí)”，但又要以一定的真實(shí)性作為基礎(chǔ)，不能全靠忽悠。

八、八面玲瓏，應(yīng)變要能控場(chǎng)

有的時(shí)候，應(yīng)變可能不只一種情況或一種人，這個(gè)變故你應(yīng)過(guò)去，但另一個(gè)變故又隨你的應(yīng)變而來(lái)，這時(shí)，我們?cè)撛趺崔k呢？答案就是要能控場(chǎng)，從全局和大眾出發(fā)，在把握住大局的前提下進(jìn)行應(yīng)變。

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說(shuō)話的技巧和應(yīng)變能力如下;

1、注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，不要用命令式的口吻說(shuō)話

在人與人交往中，使用命令式的語(yǔ)氣、口吻與人交流，往往會(huì)給人一種居高臨下的感覺(jué)，會(huì)傷及對(duì)方的尊嚴(yán)，引起對(duì)方的反感。

情商高的人說(shuō)話，一般會(huì)用友好平等的語(yǔ)氣，因?yàn)樗麄兠靼?，用友好平等?語(yǔ)氣與人交流，會(huì)使聽(tīng)者舒坦，心里高興，更樂(lè)意接受觀點(diǎn)。

2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼別人

與人交流，合適的稱呼會(huì)讓對(duì)方心理舒服，拉近彼此間的距離。而不合適的稱呼，會(huì)讓對(duì)方反感。當(dāng)然，高情商說(shuō)話者，稱呼別人時(shí)還特別注意尊重各地的習(xí)慣風(fēng)俗。

3、說(shuō)話多點(diǎn)幽默感

說(shuō)話幽默是一種高情商的表現(xiàn)。幽默的話語(yǔ)，可以使人笑著面對(duì)矛盾，輕松釋放尷尬。這比單純的說(shuō)教，訓(xùn)斥或嘲笑更容易讓人接受。拒絕別人的時(shí)候加入一些幽默，不僅不會(huì)讓對(duì)方感到難堪，而且自己心里也不會(huì)有太多的壓力和內(nèi)疚。

4、得意時(shí)說(shuō)話不高調(diào)，會(huì)說(shuō)軟話

高情商的人說(shuō)話時(shí)，把自己的得意事放在心里，把別人的得意事放在嘴邊，謙虛做人。即使是面對(duì)不舒服的人或事時(shí)，也仍然能用平和的語(yǔ)氣，得體的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方心服口服。

5、遭遇別人難堪時(shí)，假裝不知道

人人都要面子，這是人性。每個(gè)人都有失誤的時(shí)候，別人最希望的就是你假裝不知道他出了洋相，保全他的面子和威嚴(yán)。因此，當(dāng)別人遭遇難堪時(shí)，自己假裝不知道。

與人交流，在別人遇到尷尬時(shí)，如果你能及時(shí)恰到好處補(bǔ)救，替對(duì)方打圓場(chǎng)，當(dāng)然更好。遇事待人，要謹(jǐn)記，別讓人下不了臺(tái)