
說話技巧和高情商,現(xiàn)在社會(huì)需要我們廣交朋友建立自己的社交圈,所以口才非常重要,在工作中與客戶交流,還有公司的同事們都是要去學(xué)會(huì)什么交流,才能夠順利完成任務(wù),以下分享說話技巧和高情商。
一、用你的“嘴”說動(dòng)別人的“腿”。
只需動(dòng)動(dòng)你的“嘴”,就能調(diào)動(dòng)別人的腿,這是一種靠說話來辦事的技巧。一個(gè)情商高的人,在向別人提出辦事要求時(shí),會(huì)特別注意使用禮貌的語言,維護(hù)對(duì)方的面子,照顧人家的意愿。因?yàn)樗钪?,把話說漂亮,是把事辦好的敲門磚,可以讓對(duì)方不經(jīng)意間,向你敞開心扉,幫你辦成事,即所謂能說會(huì)道好辦事。
二、幽默是最高級(jí)的情商。
幽默不僅是一種說話技巧,更是一種生活態(tài)度,幽默的人能將生活中的小郁悶和人生的大坎坷都拿來調(diào)侃一番,無論順境逆境,都能在其中發(fā)現(xiàn)生活的小情趣,而當(dāng)你在人際交往中遭遇尷尬時(shí),它又能輕松幫你化解。
三、適時(shí)贊美,嘴巴“甜”點(diǎn)事易成。
每個(gè)人都希望得到別人的贊美,每個(gè)都對(duì)別人有一份期待,希望得到尊重,希望自己應(yīng)有的地位和榮譽(yù)得到肯定和鞏固,因此,只要你嘴巴“甜”一點(diǎn),適時(shí)給別人以贊美,于事、于己、于他人,一定都大有好處。
四、勇開“金”口,打破沉默。
辦事時(shí)若是遇上了糟糕的沉默,就要找準(zhǔn)切入點(diǎn),勇開“金”口,去打破它,千萬不要放任它,那樣將會(huì)讓事情更加糟糕。打破沉默局面通常有兩個(gè)基本要求:一是深入分析引起沉默的真實(shí)原因;
二是在打破沉默的過程中,不要給對(duì)方以壓迫感,只有巧妙地打破沉默,才是高情商的體現(xiàn),才能給雙方帶來語言溝通的熱情和感受到社交的樂趣。
五、批評(píng)講究藝術(shù),做到“良藥不苦口”。
俗語說:“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”,可是到了現(xiàn)實(shí)生活中卻不完全是那么回事了。幾乎人人都愛聽贊美之詞,不愿意聽評(píng)批之語,究其原因,主要是因?yàn)槿藗儾欢u(píng)的方法,不善于把握批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)若能做到“良藥不苦口”的境界,才算是真正高情商的體現(xiàn)。
六、閑聊天有時(shí)是最考驗(yàn)情商的.。
閑聊是深入交談的開始,人們都喜歡跟“能說會(huì)道”的人打交道,在閑聊上下功夫,靈活運(yùn)用這項(xiàng)本領(lǐng),你就會(huì)成為受歡迎的人,也就有更好的機(jī)會(huì)全面的展現(xiàn)自己。
聊天也是對(duì)自身資源的一次挖掘,很考驗(yàn)人的知識(shí)水平和文化層次,平時(shí)除了你所最關(guān)心、最感興趣的問題之外,你要多儲(chǔ)備一些和別人“聊天”的資料。這些資料應(yīng)該輕松、有趣,容易引起別人的注意。
1、態(tài)度謙遜。陳述問題時(shí),態(tài)度要盡量謙遜,驕傲的人不會(huì)受人歡迎,喜歡吹噓的人更令人的討厭,會(huì)讓你說話的效果大打折扣。
2、善用模糊語言。遭遇兩難問題,要善用似是而非的模糊語言,留夠進(jìn)退的余地,而不是自己把自己逼到墻角。
3、及時(shí)彌補(bǔ)言語失誤。馬有失蹄,人有失言。言語有失誤不可怕,但要及時(shí)用巧妙的語言去彌補(bǔ),以化解自己的.難堪。
4、少點(diǎn)解釋和辯解。想要撤出對(duì)話時(shí),解釋不要太多,辯解更不要有,解釋就是掩飾,辯解則常常是作繭自縛。
5、多說贊美。無論對(duì)誰,不妨都多說贊美的話,贊美是天底下最動(dòng)聽的語言,也是最不容易出錯(cuò)的話術(shù)。
6逢人只說三分話。做人可以坦率,當(dāng)說話卻不能不留余地,說得越多,往往錯(cuò)的越多,也就是所謂的禍從口出,所以,真正聰明的人,都懂得“逢人只說三分話,不可全拋一片心”。
7、懂得自黑。適當(dāng)調(diào)侃自己,也就是網(wǎng)絡(luò)上所說的自黑,也有助于營(yíng)造良好的人際關(guān)系,因?yàn)檎{(diào)侃自己,往往表示著你是把對(duì)方當(dāng)作同等地位或級(jí)別的人。
8、別做“杠精”。不要總想著否定別人,否定只會(huì)迎來對(duì)方的不滿和反擊,甚至有可能造成更嚴(yán)重的言語乃至肢體沖突。
9、看人說話。同樣的話,對(duì)不同的人說,效果往往是不一樣的,所以,說話要看場(chǎng)合、分對(duì)象,如果所遇非人,再好的話,也是憋在肚子里為好。
10、注意對(duì)方的忌諱。在社會(huì)上做人做事,冤家對(duì)頭當(dāng)然是越少越好,而說話時(shí)如果不注意忌諱,就很容易為自己樹敵,實(shí)在太不劃算。
1、遇到不講理的人,特別是那種喜歡抬杠的人,別與起爭(zhēng)辯,微笑著表示認(rèn)同即可。
因?yàn)楹瓦@樣的人溝通說話,你是不可能說服他們的,即便你是對(duì)的他們是錯(cuò)的,因?yàn)樗麄冋麄€(gè)人都活在自己的世界里,永遠(yuǎn)都只相信自己所相信的,你越是和他們爭(zhēng)辯,他們?cè)绞菚?huì)認(rèn)為自己是對(duì),而你是錯(cuò)的。
因此,和這樣的人溝通,真正高情商的做法,是贊同、認(rèn)可,讓他們?nèi)プ脏?,讓他們?cè)阱e(cuò)誤的道路上走得更遠(yuǎn),這就是對(duì)他們最好的懲罰,不要妄想著去糾正他們,反正,你也糾正不了他們,就像你永遠(yuǎn)也叫不想那些裝睡的人。
2、如果是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而被批評(píng)、指責(zé),你需要做的是道歉,而不是排斥和反感。
人性的一個(gè)心理需求,就是喜歡聽別人贊美自己,反感和排除被人批評(píng)、指責(zé),這是人之常情,你我皆不能例外。但是,如果別人批評(píng)你、指責(zé)你
的確是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了事情或者傷害了人家,你自己也意識(shí)到了,那就不要為了面子而強(qiáng)撐,在嘴上不服軟,高情商的做法,就是誠心誠意地予以道歉,并做出補(bǔ)救措施,先讓對(duì)方消消氣,讓對(duì)方的情緒穩(wěn)定下來。
所謂伸手不打笑臉人,你擺出這樣的.姿態(tài),對(duì)方反而會(huì)覺得不好意思,反而會(huì)反思自己之前對(duì)你的批評(píng)和指責(zé)是不是太過了。
3、當(dāng)你不得已要批評(píng)別人的時(shí)候,要能換位思考,盡量理解對(duì)方,這樣效果會(huì)更好。
我們知道,人性都是不喜歡被人批評(píng)的,所以,人際溝通中要盡量避免,但有些時(shí)候,我們又不得不批評(píng),比如,在職場(chǎng),身為管理者,下屬犯了錯(cuò)誤
或者為了刺激下屬干出業(yè)績(jī),有時(shí)候就需要批評(píng)。批評(píng)既然是不容易被人接受的,那批評(píng)的時(shí)候,就要盡量考慮對(duì)方的立場(chǎng)和感受,說容易讓對(duì)方接受且能起到批評(píng)效果的話。
比如:這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)很不理想,大老板給我的壓力很大,希望在座各位認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,為了公司,也為了自己的效益,好好拼一把。像這樣的批評(píng),就容易讓下屬接受。
4、在傾聽對(duì)方說話的時(shí)候,要想表達(dá)你在認(rèn)真傾聽,讓對(duì)方感受到積極的反饋,可以重復(fù)對(duì)方話語中的關(guān)鍵點(diǎn)。
比如,朋友對(duì)你說:今年生意不好做,賺的錢不如去年,不過別的同行也都這樣,有的甚至不如我,在目前這個(gè)行業(yè)形勢(shì)下,能做到這樣就不錯(cuò)了,我挺知足的。
你就可以這樣回話:是呀,你還是很可以的,就我所知,有好幾家公司都在虧錢,都快運(yùn)營(yíng)不下去了,你至少還賺到錢了,還接了好幾個(gè)大單子。像這樣的重復(fù),就能表明你不僅在用心傾聽,也在用心思考,也能激發(fā)對(duì)方繼續(xù)和你溝通下去的欲望。
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